9游会深圳市多彩实业有限公司（以下简称“多彩”）是一家专业的高科技投资公司，也是国内知名的民营电脑外围设备生产企业，现有员工4000余人。早在 2004年多彩搭建了自身的培训体系。然而，随着企业的快速发展，部门架构越来越复杂，企业对员工的综合要求越来越高，原来的培训体系渐渐无法适应新的发展需求。为此，在分析了企业实际情况及员工的需求后，多彩对课程体系和师资进行了改造，以推动培训体系的全面升级。

　　多彩内部拥有400余门课程，涉及到公司各个部门的大多数职能岗位。为了保证企业内部的课程在量多的前提下，品质也能有所提升，推动课程“量变到质变”的飞跃便成为课程体系改造的重中之重。在实际操作中，我们从培训需求调查入手，采取逐步展开的办法，使课程在务“需”中实现升级。

　　在重整课程体系过程中，我们以岗位说明书为着力点来进行培训需求分析。培训部门根据不同员工的不同岗位，对其进行职位认定，了解各个岗位的培训需求。然后，培训部门再结合问卷调查、座谈会及访谈等形式，对员工的需求做出统计。培训部门通过了解职位需求以及员工个人的需求，从而制定符合公司战略发展的培训计划，依据计划进行课程开发。

　　在整个课程体系升级过程中，填写岗位说明书的目的是围绕职位开展培训需求调查，而问卷调查、座谈会及访谈会，则着重对公司及个人的实际需求进行调查。通过这种方式我们将公司需求、个人需求及个人职业发展三方面有效地结合在一起。

　　以岗定课，能反应职位对课程的需求情况。多彩推动岗位说明书的填写，一方面能反映出员工岗位设置中存在的问题和不足，另一方面也能帮助培训部门查漏补缺，尽快设置相应的课程。

　　问卷调查 我们设置问卷调查的目的，是希望员工能够通过填写问卷，对当前的工作进行总结、反思，并清楚地发现差距，在差距中找出培训需求。通过问卷的填写，员工还能对工作提出自己的想法与建议，真正参与到课程的改进中。

　　座谈会讨论 在实施完问卷分析后，对于那些方向、目的尚不明确的培训需求，我们将会召开座谈会议进行讨论。参加座谈的对象是各部门负责人及上级主管。对于那些在问卷分析过程中就已经确立的培训需求，也会在座谈会议中提出，由主管共同讨论并确定实施的方法、次序等。

　　进行访谈 我们对每个岗位都制定了一个“职业发展路径图”，并详细地说明每一个岗位可能存在的发展机会，以及把握每一个机会需要员工具备什么样的技能。在实施访谈的时候，我们会依据“职业发展路径图”，同各个部门的主管讨论员工职业发展方向，以及需要展开的培训计划等。

　　在多彩，各类培训课程是基于公司的战略设立的，而课程的架构则是基于员工发展需求所制定的。换句话说，公司目前的发展战略需要员工具备什么样的技能，讲师就针对什么样的技能进行培训。而课程架构的设立，则是考虑员工可能有哪几个发展方向，以及针对每一个发展方向，应该具备哪些技能；在员工上了一个台阶以后，又可能有哪几个发展方向，又应该具备哪些技能。以此类推，确保员工在每一个职业生涯的节点上，都有相应的课程作为支撑。

　　在制定培训计划时，我们也同时考虑了课程安排的连贯性，以保证员工按照职业发展路径图规划的顺序，在职位发展上有相应的连续性。

　　结合企业当前的发展战略，在获取员工职位需求及个人需求之后，根据培训计划，就要进行课程设计。以前，在课程的开发上，我们更多的是依靠培训师的力量，现在则是依赖所有员工的力量，提升课程的品质。

　　多彩在各个部门都成立了课程研发小组，培训中心还定期与小组成员进行座谈，了解课程开发中的疑难问题，并积极地协调解决。对于内部有能力解决的问题9游会，我们主要采用各部门配合的方法；内部无法解决的问题，则会借用外部资源来解决。

　　每次培训完成，员工都要填写一份表单，表单中详细地列出培训的重要知识点，以及每一个知识点在工作中将会产生什么样的效果。填写完表单后，员工将其交给直接领导，由直接领导监督并评估培训效果。在这里，我们多采用“柯氏四级”中提到的提问9游会、座谈、绩效评估、360度评估等方法，对培训效果进行全方位考核…… (来源：中国人力资源开发网)